Szkolenie swoim zakresem obejmowało głównie tematy związane ze sprzedażą i profesjonalną obsługą klientów.

Podnoszenie poprzeczki – jakości i profesjonalizmu działań handlowców,analizę czynników wpływających na zachowania i decyzje klientów.

Teoretycznie wszystko jest oczywiste i proste – jednak ćwiczenia pokazują że nawet najlepsi wpadają w rutynę i schematy działania - dlatego systematyczne szkolenie i uświadamianie sobie słabych stron nad którymi należy pracować jest procesem który nigdy się nie kończy i nie pozwala na popadanie w samozachwyt.



Część szkolenia była poświęcona płatnościom i windykacji.